EVO-ITSM亦维IT服务管理系统

亦维 IT 服务管理系统(EVO-ITSM)产品,是米乐买球-米乐买球官网融入 ITIL 管理思想,并结合中国本土化实施的需求,自主研发的 IT 服务管理工具。EVO-ITSM 核心流程模块包含:服务支持常用流程、业务和技术服务目录、运行保障、知识管理等。

亦维 IT 服务管理系统(EVO-ITSM),以服务价值链为设计原则,结合组织人员、信息和技术、合作伙伴、价值流和流程四维度,实现“以客户为中心、全生命周期管理”的 IT 服务管理价值。EVO-ITSM 对 ITIL 实践提供灵活的支持,能满足多种运维管理模式。

 

 

亮  点

 

 

★强大的流程引擎,流程定制快速灵活

★一端定制,支持多终端渠道(PC、APP、微信、钉钉等)

★内置 ISO20000 的标准化流程模块,开箱即用

★提供智能机器人 AI-Bot,大幅提升一线工作效率

★画布式的操作风格,流程配置简单、透明

★清新的 UI 风格,良好的人性化交互体验

 

 

产品架构

 

 

 

 

ITIL 最佳实践

 

 

以价值和服务为核心,呈现 IT 运维工作的闭环管理

 

 

 

产品体验

 

 

移动互联体验

 

支持移动办公,提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

 

 

企业私有化部署

 

支持移动办公,提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

 

 

SAAS 模式

 

提供面向集团和子公司的 SaaS 模式,降低运营成本,保证数据安全。

 

 

 

流程平台

 

 

特点

 

☆ 流程配置只需 3 步骤,无须开发技能

☆ 画布式操作风格,简单易用,所见所得

☆ 规则与权限可精细化定义,实现精准控制

☆ 支持并行、串行、分支、同步、循环、子流程等多种不同的流转方式

 

流程定义三部曲

 

第一步,设计表单

 

表单设计器能够让用户对流程工单的样式和表单结构进行自定义,通过拖拽的方式,实现表单的所见即所得。

 

 

第二部,定义过程

 

用户可通过画布式的流程引擎,围绕节点的处理人员、操作、规则、权限等几方面灵活定义业务流程。

 

 

第三部,发布流程

 

 

 


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